Om een back-up van je wallet te maken, ga je naar Menu in de app > Back-ups > Selecteer de wallet die je wilt back-uppen > Cloud-back-up/Seed phrase Wijzig je netwerkomgeving (bijvoorbeeld gebruik 4G/5G in plaats van Wi-Fi). Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, gebruik dan het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld om foto's van de voor- en achterkant van je identiteitskaart naar onze klantenservice te sturen en wij helpen je verder.