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Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Nota: faz sempre cópias de segurança de frases de recuperação ou credenciais de início de sessão antes de desinstalar, especialmente para a aplicação da carteira.Mudar de rede Tenta mudar de rede (por exemplo, de dados móveis para Wi-Fi, ou vice-versa) para excluir problemas de ligação à rede.Contactar apoio ao cliente Se o problema persistir após completares os passos acima, contacta o OKX Assistant para obter mais assistência.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/202612Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Nota: O documento deve ser uma cópia original (de preferência em formato PDF), de qualidade clara e com menos de 20 MB. Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560O que é o OKX Security Assistant?
Se existirem diferenças, pode haver riscos.Teste de adulteração da área de transferência Primeiro, grava o endereço correto no bloco de notas ou na aplicação Notas, e depois cola-o no campo de entrada ou na barra de endereços. Se for alterado automaticamente, pode haver um risco.O que devo fazer se suspeitar que o meu dispositivo foi comprometido?Publicado a 15/01/2026Atualizado a 13/02/202648Como posso configurar manualmente bots de trading de grid à vista?
Por exemplo, se o teu bot BTC/USDT estiver definido entre 50.000 e 200.000, e o mercado estiver por volta dos 85.000, os fundos fora da área de trading ativa (como 50.000-60.000 ou 110.000-200.000) não serão utilizados de imediato. Em vez disso, podem ser colocados automaticamente em produtos Earn. O bot centra-se no trading dentro da zona de preço mais ativa.Publicado a 6/06/2024Atualizado a 17/11/2025208Como posso reforçar a segurança da minha aplicação da OKX?
Executar uma verificação completa do sistema: Se os problemas persistirem: Instalar e executar uma verificação de software antivírus fiável. Eliminar as aplicações maliciosas detetadas e os ficheiros associados. Reposição de fábrica do dispositivo (se necessário): Se o problema continuar: Fazer cópias de segurança de dados críticos para uma nuvem encriptada ou para um dispositivo externo. Efetuar uma reposição de fábrica para restaurar as predefinições do sistema.Publicado a 14/05/2026Atualizado a 19/05/2026Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por cavalos de Troia?
Digitalizar e carregar os teus ficheiros Documentos pessoais, imagens de documentos de identificação, PDF e cópias de segurança de carteiras podem ser acedidos silenciosamente e enviados para servidores remotos. Controlar remotamente o teu dispositivo Os hackers podem operar o teu computador como se estivessem sentados em frente a ele, sem o teu conhecimento.Publicado a 30/05/2025Atualizado a 5/02/202614Como posso adicionar widgets OKX ao meu telemóvel?
Primeiro, acede à área de aplicações recentes, localiza a aplicação da OKX. Desliza para baixo ou toca e manta premida a pré-visualização da aplicação, seleciona o ícone Bloquear no menu pop-up.No iOS O OKX oferece uma grande variedade de widgets no iOS.Publicado a 15/08/2023Atualizado a 24/04/20266032Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
. - O PoA deve ser uma fotografia nítida do seu PoA original ou um ficheiro PDF. O endereço que consta do PoA deve corresponder às informações de residência que forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos aceitáveis de PoA podem variar de acordo com as diferentes jurisdições.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/20264Como posso configurar manualmente bots de trading de grid de futuros?
Esta nova funcionalidade também ajuda os principais influenciadores a garantir que quaisquer alterações que façam aos seus bots sejam replicadas sem problemas nos bots dos seus seguidores.Quais são as alterações incluídas na funcionalidade Editar parâmetros? Os utilizadores podem agora editar o intervalo e a quantidade da grid diretamente dentro do bot. O Trailing Up/Down será automaticamente desativado após a edição e não pode ser ajustado separadamente.Publicado a 6/06/2024Atualizado a 31/03/2026103Como posso ativar a funcionalidade de partilha de ordens?
Abaixo encontra-se descrito como pode ativar esta funcionalidade: Para ativar esta funcionalidade, aceda às definições nos ecrãs de trading e selecione Funcionalidades > Definições Selecione Definições na secção Funcionalidades Nas Preferências nas Definições, ative Permitir partilha de ordens Ative a opção Permitir partilha de ordens na secção Definições Volte à página de trading e selecione o símbolo Partilhar ao lado do seu trading Continue com a seleção do símbolo de partilha na sua área de tradingPublicado a 14/01/2025Atualizado a 31/03/202610Termos e Condições da campanha de 450.000 XPL X Drops
Criptomoedas estáveis excluídas: os tokens referenciados a ativos e tokens de dinheiro eletrónico, conforme definido no Markets in Crypto-Assets Regulation (por exemplo, USDG, USDR, EURC e USDC) estão excluídos do cálculo do Saldo de cripto. Todos os outros criptoativos serão contabilizados para o Saldo de cripto.Publicado a 16/12/2025Atualizado a 26/12/2025Por que motivo é que a minha aplicação da OKX não está a funcionar?
o problema mais rapidamente.Como posso manter a minha aplicação da OKX segura?Publicado a 16/03/2026Atualizado a 6/04/202614Como posso alterar e repor o esquema do meu gráfico?
Se precisar de repor a sua interface de trading, seja para resolver um problema, limpar personalizações ou simplesmente começar de novo, pode restaurar rapidamente as predefinições sem qualquer problema. A reposição da sua interface pode ser útil para restaurar as predefinições ou para garantir que o esquema de trading está otimizado para as suas necessidades.Publicado a 27/11/2024Atualizado a 10/09/202518O que devo fazer se o reconhecimento facial falhar?
Problema com os serviços Google Se vires uma página em branco ou uma mensagem "A ligação aos serviços Google falhou", desinstala a aplicação e reinstala-a a partir do website. Em seguida, inicia sessão e tenta novamente. Se o problema continuar após tentar os passos acima, contacta o apoio ao cliente para obter assistência. Se não conseguires aceder à tua conta num novo dispositivo, vai a Contactar o apoio ao cliente na página de início de sessão após receber o pedido.Publicado a 11/10/2024Atualizado a 14/05/2026497Como é que posso comprar criptomoedas com o meu saldo em numerário?
Se tiveres algum problema, tenta novamente, pois pode ser um problema temporário. Se o problema persistir, não hesites em contactar o nosso apoio ao cliente para obter assistência adicional.3. Porque é que vejo um subconjunto de cripto na lista Comprar/Vender cripto quando compro com o meu saldo em numerário? A lista de criptomoedas disponíveis na plataforma inclui apenas as que são atualmente suportadas.Publicado a 16/11/2023Atualizado a 31/12/20251