Подробнее о том, как выявлять мошеннические схемы, читайте здесь.Что делать, если меня обманули? Если пользователь стал жертвой мошенничества в сфере криптовалют, необходимо принять следующие меры: Не отправляйте дальнейшие платежи: не поддавайтесь на убеждения отправить еще больше средств, чтобы «вернуть» свои убытки — это распространенная тактика.

Это делается в настройках телефона: На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически Синхронизируйте время на телефоне и компьютере Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie вашего браузера Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, а приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX Если это не помогло, понадобится изменить номер телефона

Если при запросе на вывод средств с нашей платформы активы не поступили на адрес получателя, это может быть связано с разными причинами: возможно, вывод находится в процессе обработки, операция была отменена или средства поступили на неверный адрес. Конкретные ситуации: Ожидание вывода средств При выводе средств с платформы процесс проходит в четыре этапа: запрос на вывод средств > ожидание >...

Это может привести к зачислению средств на неверный адрес. Вам следует подготовить данные для внесения/вывода средств и немедленно связаться с нашей службой поддержки с помощью нашего чат-бота с ИИ. Его можно найти в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX. Примечание: детали внесения/вывода включают криптовалюту, сумму,...

Причины Адрес депозита не связан с платформой OKX: Эти проблемы временно невозможно устранить из-за ошибок пользователей. Депозиты на основной адрес кошелька: Перед обработкой требуется верификация пользователя. Подробнее по ссылке.Поддержка и восстановление При отправке криптовалюты на неправильный адрес или сеть срочно отправьте запрос в службу поддержки. Важное примечание: восстановление...

Для входа, изменения настроек безопасности и верификации личности требуется распознавание лица. Если не удается пройти проверку, обратите внимание на следующее:1. Проблемы с окружающим пространствомОсвещение Проходите верификацию в помещении при стабильном, равномерном освещении. Избегайте яркого заднего освещения и прямых солнечных лучей.Проблемы с подключением к сети Если страница не реагирует...

Что делать, если невозможно вывести неторгуемые активы? Если у вас не получается вывести неторгуемые активы, потому что кнопка вывода недоступна или неактивна, это может быть связано с тем, что актив относится к неподдерживаемым токенам или канал вывода средств еще не активирован. В этом случае заполните форму обратной связи.

Если при выводе средств на стороннюю платформу или свой кошелек вы выберете неправильную сеть, то можете потерять эти средства. Если вы вывели средства на стороннюю платформу и указали неверную сеть, обратитесь за помощью в службу поддержки сторонней платформы. Если вы вывели средства на сторонний кошелек и указали неверную сеть, следуйте приведенным ниже инструкциям для возврата активов:Возврат...

Если средства не поступили из-за ошибки в процессе вывода средств, ознакомьтесь с разделом: Что делать, если произошла ошибка при выводе средств?

По этой причине, когда приложение OKX обнаруживает, что ваше устройство имеет root-права, система отправляет подсказку безопасности для предотвращения потери активов.Что делать? Если вы получили подсказку безопасности в приложении OKX, лучше всего немедленно остановить текущие операции в приложении и проверить операционную среду устройства во избежание рисков безопасности.

Если вы случайно отправили вывод на неверный ID пользователя (UID), мы не можем напрямую отменить транзакцию или вернуть средства после их зачисления на аккаунт другого пользователя. Однако вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы:1. Проверьте данные транзакции Перепроверьте UID, указанный во время вывода. Убедитесь, что вывод средств был завершен и зачислен на другой UID.2....

Если я столкнусь с такой ситуацией, что мне делать? OKX будет внимательно следить за процессом обновления/обслуживания. Мы возобновим работу сразу после его завершения. Следите за объявлениями OKX, чтобы быть в курсе актуальных событий.Обновление сети (приостановка депозитов/выводов средств) Обновлением сети занимается команда проекта. После завершения процесса на сайте появится соответствующее объявление. Если я столкнусь с такой ситуацией, что мне делать?

Что делать: Проверьте раздел Статус OKX, чтобы узнать о текущих технических работах. Повторите попытку после возобновления работы сервиса.Аккаунт ограничен в связи с верификацией или по нормативным требованиям Почему это происходит: Если ваш аккаунт не прошел необходимую верификацию личности или не соответствует нормативным требованиям, депозиты, выводы или сделки могут быть ограничены. Что делать: Перейдите в раздел Профиль > Верификация, чтобы проверить статус верификации.

Примечание: всегда вносите криптовалюту OKT в последнюю очередь во избежание платы за газ при переводе других токенов.Вопросы и ответыЧто делать при отсутствии платы за газ? Обратитесь в службу поддержки через Ассистент OK Команда подаст заявку на распределение небольшого количества токенов OKT для оплаты газа.Что делать, если биржа OKX не отображает блокчейн OKTC? В некоторых регионах блокчейн OKTC может быть недоступен напрямую.

Высокая надежность, совместимость с другими сетями и удобные функции, включая бесплатные транзакции в X Layer — аккаунт Pay делает работу с криптовалютой проще, чем когда-либо.Нужен ли биржевой аккаунт OKX для использования аккаунта Pay? Да, для создания аккаунта Pay необходимо зарегистрироваться на бирже OKX и пройти верификацию личности.Что можно делать с аккаунтом Pay? Перевод USDG и USDC своим контактам (друзьям и членам семьи) через Pay.