（2）如果您还是打不开网址，请您使用客户端，请参考：下载、注册欧易（客户端） 2、 不要点击不明链接和登录不安全网站，以免账号密码泄露，造成资产损失。 3、账户安全信息和验证保护方法，例如账户登录名和密码不得与其他网站一致，私钥和助记词应保密。 4、 不要通过谷歌或其他搜索引擎搜索欧易网站并在未仔细检查的情况下登录。建议手动输入欧易官网： https://www.OKX.com 5、不要在不安全的环境中输入账号、密码等敏感信息或向他人泄露账号信息，尤其是密码、私钥等安全相关信息。 6、 欧易设有防钓鱼码功能，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【安全中心】-【防钓鱼码设置】，设置防钓鱼码后，欧易给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码，如果邮件中没有防钓鱼码即为伪造、诈骗邮件。 7、您若遇到所谓“官方人员”的电话／邮箱／网址／微信等，您可以在 App 首页点击左上角【个人中心】-【获取帮助】- 点击【官方渠道验证】进行验证。温馨提示： 应合规要求，官方网站部分网络无法访问，建议您更换网络通道尝试访问。平台不会提供第三方软件等工具，请您自行判断风险，提高警惕，避免账户泄露。

如果欧易平台不可用或者跑路，你可以通过"紧急出口"功能，即使用私钥碎片 2 和私钥碎片 3 恢复出完整私钥即可自行恢复钱包并转出资产。此时无私钥钱包将转变成为由私钥控制的钱包，无私钥钱包也不再有效。 Web3钱包首页左上角全功能图标 >紧急出口 >选择钱包 >阅读并勾选风险提示 >我要逃逸，输入 ESCAPE 并点击逃逸，再输入云备份的密码即可。Q：我使用了欧易无私钥钱包，如果存在我设备上的私钥碎片泄漏了，我该怎么办？ 如果存在你设备上的私钥碎片泄漏了，可以使用云恢复，连接上 iCloud 或 Google Drive 获取私钥碎片 3 到本地，恢复钱包。钱包成功恢复后，3 片私钥碎片会全部重置。此重置过程不会改变用户的钱包地址，资产也不会受到影响。Q：使用无私钥钱包是中心化的行为吗？ 对于 Web3 的原住民而言，使用服务器、邮箱等行为看起来似乎非常的不 Web3、中心化，甚至担心自己的隐私被泄漏，但事实并非如此。 首先，欧易的无私钥钱包是一款完全去中心化、非托管的多链钱包。欧易只是作为服务方存在，不会也无法接触用户资产。即使被认为是中心化的化身，平台本身也是可替换的。

四、取消跟单 打开欧易 App，点击【交易】-【策略&跟单】，选择【我的跟单】，选择想要取消的跟单员然后点击右上角【管理】，即可取消跟单该交易员。五、跟单小贴士 想要跟单获得更高的收益，跟交易员保持设置的统一非常重要，所以请参考交易员的设置建议。尤其可以重点关注以下几个方面的设置。 单笔投入和最大跟单金额：这两个设置是紧密相关的，对于固定保证金跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入>交易员的建仓层数，不知道交易员的建仓层数可以去看交易员简介，或者和交易员沟通。对于比例跟单用户，请确保最大跟单金额/单笔投入=带单员的总带单资金，这样可以更好地跟随交易员策略，把握市场机会，整体跟单盈亏也将与交易员更加贴近。 币对：请与交易员保持一致。 杠杆：避免大于20倍的高杠杆。 保证金模式：请与交易员杠杆保持一致，带单交易员全仓你就全仓，带单交易员逐仓你就逐仓。 止盈止损：请与交易员杠杆保持一致，新手用户没有特殊需求可以不用操作设置，维持默认设置就好。六、注意事项如何加入交易员跟单群？ 交易员若有带单群会定期邀请跟单用户进群，辛苦您可以持续关注。怎么看不到带单员的爆仓价？

注意：请务必保管好密码和助记词，我们不会存储你的密码和助记词，一旦丢失，我们也无法帮你找回，届时你可能会面临资产受损。 详情信息可参考：如何创建或导入 OKX Wallet 钱包？3. 如何查看、备份助记词或私钥 打开 OKX Web3 插件钱包，点击钱包首页 - 点击【设置】图标，选择【设置】-【钱包备份】。 目前支持备份助记词或私钥。如果是备份助记词，OKX Wallet 采用的是一套助记词对应一个钱包（包括基于该钱包生成的派生钱包），这意味着拥有该套助记词即可管理 40+ 公链上的加密资产。如果是备份私钥，则需注意不同公链或会对应不同的私钥。助记词备份失败 您在备份助记词时，你需要先阅读页面中的注意事项。完成后，点击页面中的小眼睛查看完整助记词，按数字顺序记录后，在下一页的验证助记词页面中，选择序号对应的正确单词进行验证。云备份失败 助记词云备份对钱包数量有动态限制，请查看当前云备份的助记词是否较多。若已有较多云备份，则建议手动备份当前钱包的助记词，或手动删除已有云备份中的无用备份；操作期间请勿删除 App，若删除有效云备份，请一定再将助记词进行手动备份。4.

三、提币/卖币时收不到验证码Q：显示验证码错误 验证码错误，可能是频繁获取导致的，建议您过段时间进行操作。若您使用的是App，建议您在网页端操作，我们的官方网址：" https://www.okx.com/ "，建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作，请随时联系客服。Q：为什么在快捷卖币时输入验证码后，价格刷新了还需要重新验证？ 这是因为系统在为您匹配合适和符合您交易限额等的商家委托单，价格可能出现波动，导致需要重新验证。建议您避免在短时间内多次重复操作，以防频繁获取验证码，您可前往 C2C 自选区，自行挑选合适的商家委托单进行交易。 买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂四、App 显示"系统繁忙" 若您在获取手机/邮箱验证码时，App 显示"系统繁忙"，并且您收不到验证码，请按照以上方法进行排查。五、为什么我尝试了以上所有的方法仍然无法获取验证码？ 若您尝试了以上方法仍遇到问题，请联系官方客服为您提供进一步协助。

如果你想完整恢复钱包，用助记词。 Q：知道一把私钥，能恢复钱包里所有账户吗？ 不能。一把私钥只能恢复它对应的那条链的地址。要恢复整个钱包，必须用助记词。 Q：助记词和私钥，我应该备份哪一个？ 优先备份助记词，它能恢复整个钱包的所有链和地址。 只有当你需要把某条链的地址单独导入其他钱包时，才需要导出对应的私钥。 Q：钱包在哪里创建私钥钱包？ 不需要单独创建。你创建了一个新的账户，这个账户里不同链对应的地址都有一把私钥，你可以选择把某条链的私钥导出。 Q：私钥钱包能导入所有链的私钥吗？ 不能。私钥钱包每次只能导入一条链的私钥。如果你想恢复所有链的地址，直接用助记词导入。

非常抱歉，手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内，需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据，为什么会被驳回？ 非常抱歉，网购或者外卖的单据不在可接纳的验证文件范围内，请您提供其他有效文件。5、银行/信用卡/电子钱包对账单没有显示地址信息，该怎么办？ 不同机构或单位所签发的文件格式可能存在不同，建议您提供包含您姓名、当前住址，并且是近3个月内出具的有效文件即可。

如果我未回应请求，会怎样？ 如果您未在规定截止日期前回应任何请求，您的账户限制可能会延期，或您的账户可能会被暂停，直至我们收到所需信息。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。如果我的账户被永久暂停，我能做什么？ 如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。在此情况下： 您仍可在规定时限内通过区块链转账将剩余加密资产提现至外部钱包。 交易、P2P、法币充提款及银行卡相关功能将无法使用。 对于经确认违规行为导致的永久限制，将不受理申诉。 注：如果您收到平台邮件，说明您的账户无法继续提供服务，且您的剩余余额低于 1 美元，则您的资产已完成结算，无需进行任何其他操作。账户受限时如何平仓？ 账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。

启用 MEV 保护后，你的交易会通过可信节点发送，而不是进入公开的内存池，使得 MEV 机器人无法在打包前看到并狙击它，从而大幅降低被三明治攻击的风险。代价是在部分情况下确认时间略长。对于大额交易、或在三明治机器人活跃的公链上交易，MEV 保护的价值尤其明显。为什么钱包显示的价格与实际成交价不同？ 通常是因为 滑点（Slippage）。 滑点 = 预期价格 − 实际成交价格 产生原因： 流动性不足 市场波动 大额交易 滑点越多，潜在损失越大。如何减少滑点？ 滑点无法完全避免，但可以降低： 选择 流动性高的平台 选择 交易量大的资产 大额订单拆分为小额交易 设置 最大滑点限制 如果实际接收数量低于设定滑点范围，交易会自动取消。 OKX DEX 通过 X Routing 算法： 自动寻找最佳交易路径 拆分订单 提供更低滑点和更低网络成本。为什么有些代币滑点很高？ 某些代币本身设计就需要较高滑点，例如： 用于回购流动性 代币销毁机制 激励持币者 OKX DEX 提供 自动滑点功能，提高交易成功率。OKX DEX 如何为我的交易找到最优兑换路径？

这是由于账户间的余额分配方式或交易处理流程所致。以下是最常见的原因及应对方法：交易了数字资产，但余额未显示 原因：现货交易完成后，新资产可能不会立即显示在余额中，可能的情况包括： 委托单仍处于开放/待处理状态（未完全成交）。 您查看的账户类型有误。 出现短暂的结算延迟（较少见，但在高峰时段可能发生）。 应对方法： 在【现货】板块的【历史委托】中确认交易是否已完成。 查看资产是否在【交易账户】或【资金账户】。 若交易只成交部分，剩余余额可能仍为原始代币。充币尚未到账 原因：来自外部交易所及钱包的充币需要区块链确认，网络拥堵可能导致延迟。 应对方法： 在 App 端，前往【资产】-【充币】-【充币】- 右上角点击【...】-【充币记录】查看到账状态。 等待达到足够确认数后，资金方可到账。网络维护导致数字资产不可用 原因：有时网络会进行维护（因网络升级或钱包服务更新），期间充币或提币可能暂时暂停。 应对方法： 查看欧易充提币页面，了解是否有正在进行的维护。 服务恢复后再次尝试。

如果您要提交租赁协议或租赁合同，则必须是最新且有效的。 请提供PDF文件或文件的清晰照片；不接受屏幕截图。 文件上的地址应与您在实名认证期间提供的居住信息相匹配。 该文件必须在您的名下。如果您与父母或配偶同住，您可以包括一份补充文件，例如物业所有者或承租人的正式证明。支持的POA文档样本 用于验证目的的完整银行对账单 用于验证的水电费账单 用于验证目的的互联网账单 用于验证目的的EJARI

您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

您需等待24小时才能进行卖币或提币操作，其他平台功能不受影响。相关提示在订单提交前已明确告知，如果您想避免被风控，建议在下单前进行充分确认。Q：如果有些申诉材料无法提供，该怎么办？ 如果有部分资料无法提供，请您详细说明无法提供的原因，C2C 安全专员会根据您账户的实际情况回复，具体请您以回复内容为准。Q：提交了资料，什么时候有结果？ C2C 安全专员收到您的资料后，工作时间（0:00--24:00）会尽快审核，审核完成后，会第一时间通过 App 自助申诉渠道（ C2C 买币-我的-交易限制申诉）给您回复。审核期间您也可以随时登录 App，通过申诉渠道查看审核进度以及审核结果。Q：如何判断我是否解除限制了？在哪里查看审核结果？ 解除限制后 C2C 安全专员会通过申诉渠道告知您，您也可以随时登录 App 自助申诉渠道（ C2C 买币-我的-交易限制申诉）查看审核进度以及审核结果。Q：为什么不一次性将需要的资料说明，又让我提交其他的资料？ 欧易账户安全团队需要核实您交易的全过程，您提交资料后，C2C 安全专员会通过核实您提供的资料进一步发现其他问题，所以会需要您补充资料。

不是的。我们会认真审核每份认证申请，但无法给到任何担保。在你决定购买 NFT 前，切记做好充分的研究。 6、认证通道 感谢大家对 OKX NFT 平台的厚爱和支持，我们将竭力提供最优质的生态！如果你的合集满足了申请认证的资格，不妨点击提交申请吧！ OKX Wallet 将持续为您提供更优质的产品和服务！如需获得更多信息，欢迎访问 OKX Wallet 帮助中心。

什么是现货跟单？ 欧易现货跟单交易是一种新型的社交投资方式，平台甄选顶级现货交易员，跟单用户可以自动复制交易员的现货交易点位，免除盯盘困扰，轻松掌握最佳时机。现货跟单0杠杆、低风险、无爆仓，是更加稳健的投资选择，同时平台支持丰富的币种，助力您享受业内顶级的币种深度。产品引入分润机制，交易员最高分润可达 30%。现货带单交易和普通现货交易有什么区别？ 1. 带单买入的现货资产会被冻结，但是普通现货资产不会被冻结。为了防止带单买入的现货资产被提现、被转出或是被用作其它交易操作而中断带单流程，带单买入的现货资产会由系统冻结，当订单卖出后将会释放。冻结资产不可以被充当保证金、被提现、被转出或是被用作其它交易操作。冻结资产在“资金”可查。你可以点击可用字段查看自己未被冻结的可用资产。 2. 带单买入的现货资产不可以通过交易>现货>卖出，来进行卖出，但是普通现货资产可以通过此途径卖出。带单买入的现货资产有以下两个途径卖出： 交易>带单>全部或现货 跟单>我的带单>当前带单 3. 现货带单卖出数量仅支持逐笔卖出和全部卖出，暂不支持自定义数量卖出，但是普通现货交易可以自定义数量卖出。