您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

您在发送方提币汇出前需要确保填写欧易平台充值页面展示的正确标签，一般为 7 或 8 个数字（以页面显示的为准），如果标签填写错误或者没有填写将导致无法正常到账。欲了解更多，请参阅： 为什么有一些数字资产需要填写标签（Memo/Tag）？ 解决方案：您可以提交【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，说明您的详细情况，包含您的充值币种、数量、正确的标签和写错的标签、交易哈希，会有工程师为您跟进处理。情况五：充值到合约地址 在充币时，每个币种都有对应的充币地址，请使用充币平台系统生成的该币种的充币地址，切勿使用该币种下方的“合约地址”进行充币，否则无法到账。 备注：合约地址就像数字资产一个独一无二的“身份证号码”，用来标识和识别数字资产，请勿充值到合约地址，以免造成资产丢失。情况六：区块奖励充币 例如：挖矿的收益只能充币到钱包地址，到了钱包才可以充币到欧易资金账户去交易，欧易不支持区块链奖励充币。情况七：打包充币 请您不要使用多笔打包充值方式进行充币，若您已进行操作，则无法正常到账，需要工程师介入处理。

亲爱的欧易OKX用户： 因运营商故障，导致欧易OKX网页无法显示，给各位带来不便，对此十分抱歉。 网页已于19:50左右恢复正常，现可安心交易。 如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

维护完成后 质押借币服务将恢复运行，并同步上线升级版功能。维护完成后我们将发布后续公告。对于由此带来的不便，我们深表歉意，感谢您的耐心与支持。 欧易团队

三、提币未到账的场景情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账 这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。 解决方案：您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下： 场景 怎样确认我是否属于此场景？ 解决方案 接收方为钱包，不支持该网络 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？

尊敬的欧易OKX用户： 由于产品业务调整，欧易OKX矿池将于香港时间2021年4月28日15:00（HKT）起停止XMR挖矿服务。其后收益计算将停止，也将不再能提交算力。停止之前的收益会照常发放，请您留意。 给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持和理解！ 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年4月25日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

如果在欧易平台已经显示提币已转出，但是对方平台显示未到账，可能是因为：一、区块未确认，请耐心等待 该笔数字资产提币已转出上链后，会产生对应的哈希值，且需要等待网络矿工进行确认，未确认的资产无法正常到账，建议您向接收方平台提供哈希值，进行未到账反馈。二、区块已确认，请联系对方平台 当网络矿工已经进行网络确认，您可以查看资产是否达到接收平台，以及是否达到该币种到账的区块确认数。 如果已到达对方平台，且达到了到账区块确认数，但在对方平台资产仍未显示该笔资产，您可以向对方平台客服提供账户（对方平台的注册邮箱或手机）、充值币种、交易 ID 等信息，让对方平台客服进行查询处理。 若您在提币时出现误操导致未到账，请参阅：提币时出现误操作怎么办？

尊敬的欧易用户： 我们高兴地宣布推出 Blast 积分挖矿聚合页。随着 Blast 生态系统的流量飙升，用户对以积分形式参与项目方活动的兴趣大大增加。Blast 项目采用了对与其链上互动，跨链质押给予积分奖励的策略，也意味着当代币发布和空投时，空投数量通常与用户获得的积分量相对应。在欧易 Web3 钱包，所有参与者都可以轻松在 App 中追踪 Blast 积分和排名。 如何体验 Blast 积分挖矿 请确保已下载最新欧易 App 或更新 App 至 6.41.0 版本以上。打开 App 并选择“钱包”。如您所用的是新下载的钱包，请先导入您的钱包或创建一个新钱包。 打开欧易 App，点击三个点的选项以获取更多功能。 选择积分挖矿。您需要先登录 Blast，即可查看您在 Blast 的所有积分和金币，还可以进入 Blast 查看其他信息以及 Blast 生态所有 DApp 的积分和金币。 Blast Blast 是唯一一个为 ETH 和稳定币提供原生收益率的以太坊 L2。Blast 的收益来自 ETH 定值和 RWA 协议，这些去中心化协议产生的收益会自动返还给 Blast 用户。

尊敬的欧易用户， 欧易 Web3 钱包隆重推出 BTC L2 积分挖矿页。BTC L2 生态的流量飙升，引起了大量用户对以积分形式参与项目方活动的强烈兴趣。BTC L2 的多个项目采用了奖励链上互动、跨链质押以获得积分的策略，通常需要发布和空投代币，空投数量也与用户获得的积分数量相对应。 用户往往需要跳转每个 DApp 以追踪进度（例如自从上一次连接起赚取的积分数量和排名）。现在，欧易 Web3 钱包打造了一体化工具将过程大大简化。所有用户可以更轻松地追踪获得的积分和排名。 如何使用 BTC L2 积分挖矿 请确保您已下载欧易 App，或将 App 升级至 6.41.0 版本以上。打开 App 选择“钱包”，您可以选择导入已有的钱包或创建一个新钱包。 进入钱包首页，选择 ··· 图标以获取更多选项。 选择“积分挖矿”。您可以看到获得的所有积分并进入任何 DApp 查看更多信息。 您可以在“积分挖矿”页直接看到 DApp 的积分并快速跳转到相关的 DApp。建议您关注 OKX Web3 以获取任何更新。

全新版网页交易图表为交易者带来了一系列好处，提升了交易效率、交易体验以及对策略的控制。交易图表界面包括全屏图表视图、直接交易功能和高级绘图工具，从而提升了效率并简化了交易过程。 如何设置交易图表界面？Web 端 打开交易页面 - 点击右侧的【+】号 - 点选您喜好的交易布局。 注意：您最多只能创建 10 个交易布局。如果已达到上限，请删除现有交易布局以创建新的交易布局。您可以点击右侧的【<<】- 在【我的工作区】，在要删除的交易布局右侧点击【...】-【删除】-【确认】。App 端 打开 App 交易页面，点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】。您可以选择不同交易页 K线的模式。如何开启被隐藏的 K线图？ 如您不小心隐藏了 K线图及希望还原展示，您可以在 App 端交易页面点击右上角三个点，选择【交易设置】-【界面】- 点选【下拉打开】- 回到交易页面，在原来 K线图的地方，较大幅度下拉页面，K线图即会展示。

亮点 5 ：洞察聪明钱信号，把握 Meme 交易先机 OKX Wallet 的聪明钱（Smart Money）功能，聚合高成功率钱包地址的交易行为，帮助用户更早获取关键信息，在 Meme 交易中提升胜率。通过自定义信号与平台信号，用户可实时追踪关注地址或聪明钱的买入、卖出操作。 功能亮点包括： 回测信号：在价格图表中查看信号触发时间及对代币价格的影响 查看交易记录：跟踪聪明钱、KOL、鲸鱼的操作 快速买入：信号页面直接购买，无需跳转 DEX 访问方式： App 端：【追踪】 - 【牛人榜】 - 【KOL】 - 【聪明钱】。 Web 端：OKX Wallet 官网首页 - 【策略】 - 【追踪】 - 【地址】 - 【聪明钱】。为什么无法访问 DApp ？

场景 4：DeFi 一键挖矿 和 OKX DEX 类似，AA 智能合约账户可以组合一些投资操作，让用户一键执行多种投资和调仓等操作。场景 5：和 Discover 交互 在使用 Discover 浏览器和网页端的 DApp 交互时，AA 智能合约账户同样可以实现第三方代付 Gas，且可以多币种支付 Gas。

Web 端 OKX Wallet 交易员模式默认开启自动确认功能，无法关闭； 普通 EOA 账户则可在 OKX Wallet 网页右上角点击钱包账户名称 - 点击【自动确认】- 选择锁屏时间后【开启】或在插件钱包 - 【设置】 - 【定时锁屏】 - 【交易自动确认】开启自动确认功能。App 端 OKX Wallet 交易员模式默认支持自动确认功能，无法关闭； 普通EOA账户在OKX DEX 右上角【设置】 - 【自动确认】 - 开启自动确认功能。常见问题Q：开启自动确认功能安全吗 ？如何保障安全 ？ 安全始终是我们的首要考虑。该功能设计极为安全，依托多层风控机制保障您的交易安全： 设备绑定：自动确认功能仅在您已验证的当前设备上生效，若更换设备，则需导入助记词钱包或使用密码重新验证。 App 端活跃期设定：在 App 端，该功能仅在 App 活跃期间有效。当 App 不在活跃状态时 (例如把 App 退到手机后台超过一定时间，关闭 App 进程以及一定时间后)，首次交易需重新进行生物识别验证。

在进行带单交易时，带单员可以根据具体市场行情决定是否向跟单用户发送交易信号。一、现货带单开关 1、打开开关 当带单员买入，跟单用户将跟随交易员买入，同时带单员该部分资金仅能带单卖出，不能用做其它用途。 选中“卖出”，可以查看当前的【可用】带单资金，卖出时支持指定数量和价格卖出带单资金，跟单用户也将跟随卖出。 2、关闭开关 当带单员买入，为带单员个人交易，跟单用户不会跟随买入；卖出时，也仅能卖出带单员个人资产。 二、 现货交易员如何带单卖出 在带单管理页卖出 进入跟单广场>我的带单>当前带单，或者交易>带单>现货带单，可选市价卖出或者限价挂单卖出 对于同一订单，已经存在限价挂单的情况下，点击卖出需要先撤销原有订单或者直接修改原有订单价格。 三、现货交易员如何设置止盈止损 在当前带单订单上，点击止盈止损，可以直接设置止盈价格和止损价格，数量与对应订单数量保持一致。

为确保您获取的数据和信息的时效性，请各位在系统升级过程中避免使用以上相关功能。欧易 Web3 钱包的转账、交易功能在此期间不受影响。 欧易将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队